Aveti nevoie de ajutor? +373 22 808-118
Produse in cosul Dvs 0.00 USD

Termeni si conditii

Livrare prin Chisinau:
• Livrare prin Chisinau se efectuiaza intre orele 09:00-18:00.
• Dvs puteti alege intervalul de timp dorit.
• Valoarea minima a comenzii este de 350 MDL.
• Livrare gratuita.
• Destinatarul nu va fi contactat inainte de livrare.
• In caz in care specificati numai numarul de telefon de acasa, sau nu cunoasteti adresa de livrare, noi facem legatura cu destinatar prin telefon, reprezentand de curierat a corespondentei. Surpriza va fi pastrata.
• Puteti comanda un buchet, chiar daca nu cunoasteti adresa de expediere.
• Buchetul va fi inmanat de catre curierul nostru cu decorare, care a fost comandata.
• Puteti adauga la buchet un mesaj personalizat - este gratuit.
• Dupa livrare vom trimite confirmare pe e-mail sau sms pe numarul Dvs mobil.
• Putem face o poza la momentul livrarii in cazul in care destinatarul si-a dat acordul.

 

Livrare prin Moldova:
• Livrare se efectuiaza intre orele 11:00-18:00.
• Nu este posibil de ales ora exacta livrarii. Livrarea va fi efectuata pe parcursul zile.
• Valoarea minima a comenzii este de 350 MDL.
• Livrare prin toata Moldova (1681 localitati).
• Livrare in orasele mari este gratuita (38 orasele). Mai multe informatii despe livrare aici
• Inainte de livrare, vom contacta destinatarul pentru a specifica ora convenabila de livrare.
• Puteti comanda un buchet, chiar daca nu cunoasteti adresa de expediere. Cel mai principal sa ne oferiti denumire orasului si numarul de telefon al destinatarului.
• Buchetul va fi ambalat intr-o cutie originala pentru a evita deformarea buchetului.
• Puteti adauga la buchet un mesaj personalizat - este gratuit.
• Dupa livrare vom trimite confirmare pe adresa e-mai-lui Dvs sau sms pe numarul Dvs de contact.
• Nu putem face poza la momentul livrarii (doar inainte de livrare).

Contract Oferta

1.1. Conditie obligatorie pentru executare de catre Flowers® Moldova a serviciilor prestate este acceptarea si utilizarea de catre parti a normelor stipulate de catre Flowers® Moldova.

2.1. Sunt prestate doar serviciile ce au legatura cu comanda.

2.2. Serviciile "confectionarea si livrarea compozitiei floristice, vinzarea si livrarea produselor adiacente" trebuiesc achitate integral.

3.1. Exemplele de lucrari si marfuri de pe sait sunt doar citeva exemple. Fiecare compozitie floristica are caracter individual si poate sa difere prin ambalaj, exterior, marime, etc. Sunt posibile schimbari in numar, asortiment, in dependenta de sezon si alti factori. Florile – sunt un produs sezonier, si nu intotdeauna este posibila prezenta in stoc unor flori in magazin. Astfel produsul final poate sa difere de cele ilustrate pe sait in reteaua internet. Necatind la aceasta, toate compozitiile floristice sunt facute din flori proaspete si magazinul va depune efort pentru ca culorile si forma compozitiei sa corespunda cu cele ilustate pe sait.

4.1. Comanda va fi executata in 24 ore. Se prevede si expres-livrare prin Chisinau, se face in 3 ore dupa achitarea comenzii.

4.2. In timpul de fata noi efectuam livrarea comenzilor prin toate localitati Rep. Moldova. Livrarea florilor se face, daca suma comenzii este mai mare de 350 lei. Comenzile mai mici de suma indicate nu vor fi executate.

4.3. La executarea comenzii cu livrare in hoteluri, campinguri,etc. Cumparatorul indica numarul apartamentelor si numele de inregistrare a destinatarul (sau un grup, de exemplu – domnul si doamna). Comanda in hotel poate fi livrata doar pina la receptie. Deoarece in multe hoteluri nu este permisa trecerea serviciilor de livrare mai departe de receptie, livrarea la receptie pe data stabilita se considera ca comanda executata. Nu raspundem pentru intirzierea comenzii sau imposibilitatea livrarii ca urmare a adresei gresite a hotelului, sau a plecarii mai devreme a destinatarului din hotel, shimbarii numarului apartamentelor etc.

4.4. Exactitatea livrarii depinde de datele despre destinatar, pe care D-voastra ni le puneti la dispozitie. Deacea, va rugam sa indepliniti atent ancheta, si daca este nevoie sa mentionati in comentariile comenzii datele specifice (codul de la usa scarii, in care departament lucreaza etc.)

4.5. Fiecare cumparator trebuie sa indice adresa exacta a destinatarului. In cazul oferirii de date gresite sau necomplete, necesare pentru executarea livrarii, lipsa destinatarului la adresa indicata pe parcursul zilei de livrare, magazinul va depune tot efortul pentru ca destinatarul sa primeasca totusi florile, insa magazinul nu poate sa-l "urmareasca" daca acesta lipseste la adresa indicata. Informatia de baza in executarea comenzii este adresa destinatarului. Livrarea se considera executata in momentul livrarii pe adresa indicata. Daca destinatarul nu mai locuieste, nu lucreaza, se afla in concediu, etc. – comanda se considera executata.

4.6. Daca destinatarul refuza sa primeasca florile, din orice motiv, livrarea se considera executata.

4.7. In cazul anularii comenzii (nu mai mult de 24 ore) garantam returnarea banilor achitati.

4.8. Daca clientul, nu este multumit cu executarea comenzii sau cu calitatea produselor livrate: va rugam sa va adresati in termen de 24 ore din momentul livrarii. Florile sunt un produs usor alterabil si nu vom fi in stare sa inlocuim produsul sau sa returnam suma achitata, daca nu vom fi informati la timp despre aceata problema. In cazul neindeplinirii comenzii, corect perfectate si achitate, din vina serviciului Flowers® Moldova este garantata returnarea in totalitate a sumei achitate.

5.1. Flowers® Moldova se obliga sa ofere cumparatorului serviciile sale in coformitate cu conditiile date.

6.1. Cumparatorul se obliga de sinestatator si corect sa completeze forma de inregistrare a comenzii.

6.2. Cumparatorul se obliga in momentul oferirii informatiilor necesare executarii comenzii sa respecte normele legislatiei in vigoare. (Exemplu: de nu folosit in textul felicitarii lexica nenormativa, sa nu foloseasca serviciile magazinului ca mita, sa nu foloseasca lucratorii serviciului de livrare pentru patrunderea in locuri cu acces interzis si alte incalcari.

6.3. Cumparatorul se obliga sa achite serviciile magazinului conform conditiilor de pe sait.

7.1. Achitarea serviciilor se efectueaza de cumparator in avans in marime de 100% (o suta procente) din costul serviciilor alese, prin orice mijloc ales din rubrica “Mod de plata” de pe sait.

8.1. Flowers® Moldova nu poarta nici o raspundere pentru: a) orice actiune sau inactiune, ca urmare directa sau indirecta din partea unei persoane terte; b) careva perderi indirecte sau cistiguri perdute de cumparator sau alte persoane terte, indiferent de faptul daca putea sa anticipeze astfel de perderi sau nu; c) utilizarea (imposibilitatea utilizarii) si careva urmari a utilizarii (imposibilitatea utilizarii) de catre cumparator a modului de plata ales.

8.2. Raspunderea Flowers® Moldova in urma pretentiilor asupra serviciilor sau indeplinirii lor se limiteaza doar la suma achitata de cumparator.

8.3. Ne intrind in contradictie cu stipularile de mai sus, magazinul se elibereaza de raspundere in cazul neindeplinirii conditiilor date, daca aceasta survine ca urmare a fors-major, inclusiv actiunile organelor de stat,incendiu, inundatii, cutremur de pamint, alte calamitati naturale, lipsa energiei electrice, lucrul instabil a retelelor de calculator, greve, si alte cazuri, ne incluse in lista, ce pot influenta asupra executarii comenzii.

9.1. Cumparatorul poarta raspundere pentru: а) respectarea legii, alte actiuni indeplinite de el in calitate de cumparator; b) exactitatea datelor oferite la momentul inregistrarii comenzii.

9.2. In cazul incalcarii de catre cumparator a conditiilor date, Magazinul are drepul sa opresca indeplinirea serviciilor, pina la inlaturarea incalcarilor si compensarea daunelor suportate de magazin in urma acestora sau sa rezilieze intelegerea de prestare a serviciilor informind despre aceasta cumparatorul pe adresa electronica oferita de cumparator la perfectarea comenzii.

Politica de returnare

In cazul anularii comenzii (nu mai mult de 24 ore) garantam returnarea banilor achitati. Puteti face plangere scriind pe e-mailul nostru, scriind la managerul de pagina de socializare pe Facebook sau verbal prin telefon +37379805806

Politica de confidentialitate

Confidentialitatea datelor cu caracter personal. Compania nu dezvaluie tertilor si nu distribuie datele personale ale utilizatorilor site-ului fara consimtamantul lor, cu exceptia cazurilor prevazute de legislația Republicii Moldova.

Cantitatea de date cu caracter personal prelucrate. Pe site, utilizatorul poate specifica urmatoarele date personale: numele, numarul de telefon, adresa de e-mail, tara, orasul, adresa.

Site-ul utilizeaza tehnologia de procesare a cookie-urilor (cookie-uri) - acestea sunt fisiere text mici in care browserul scrie date de pe site-urile vizitate de utilizator. Aceste date servesc pentru a colecta informatii despre actiunile vizitatorilor site-ului, pentru a imbunatati calitatea continutului si a capacitatilor acestuia.

In orice moment, utilizatorul poate schimba setarile din setarile browserului dvs. astfel incat browserul sa nu mai salveze toate cookie-urile, precum si sa le notifice despre trimitere. In acest caz, unele servicii si functii ale site-ului pot sa nu mai functioneze sau sa functioneze incorect.

Scopul prelucrarii datelor cu caracter personal. Scopul procesarii datelor personale este de a oferi utilizatorului informatii despre companie, de a consilia, de a incheia un contract de oferta (prin comanda produselor oferite pe site), executand contractul de oferta incheiat (transportul produselor oferite pe site).

Daca un utilizator de site pur si simplu navigheaza pe site, datele personale nu sunt procesate.