Aveti nevoie de ajutor? +373 22 808-118
Produse in cosul Dvs 0.00 USD

Termeni si conditii

1.1. Conditie obligatorie pentru executare de catre Flowers® Moldova a serviciilor prestate este acceptarea si utilizarea de catre parti a normelor stipulate de catre Flowers® Moldova.

2.1. Sunt prestate doar serviciile ce au legatura cu comanda.

2.2. Serviciile "confectionarea si livrarea compozitiei floristice, vinzarea si livrarea produselor adiacente" trebuiesc achitate integral.

3.1. Exemplele de lucrari si marfuri de pe sait sunt doar citeva exemple. Fiecare compozitie floristica are caracter individual si poate sa difere prin ambalaj, exterior, marime, etc. Sunt posibile schimbari in numar, asortiment, in dependenta de sezon si alti factori. Florile – sunt un produs sezonier, si nu intotdeauna este posibila prezenta in stoc unor flori in magazin. Astfel produsul final poate sa difere de cele ilustrate pe sait in reteaua internet. Necatind la aceasta, toate compozitiile floristice sunt facute din flori proaspete si magazinul va depune efort pentru ca culorile si forma compozitiei sa corespunda cu cele ilustate pe sait.

4.1. Comanda va fi executata in 24 ore. Se prevede si expres-livrare prin Chisinau, se face in 3 ore dupa achitarea comenzii.

4.2. In timpul de fata noi efectuam livrarea comenzilor prin toate localitati Rep. Moldova. Livrarea florilor se face, daca suma comenzii este mai mare de 350 lei. Comenzile mai mici de suma indicate nu vor fi executate.

4.3. La executarea comenzii cu livrare in hoteluri, campinguri,etc. Cumparatorul indica numarul apartamentelor si numele de inregistrare a destinatarul (sau un grup, de exemplu – domnul si doamna). Comanda in hotel poate fi livrata doar pina la receptie. Deoarece in multe hoteluri nu este permisa trecerea serviciilor de livrare mai departe de receptie, livrarea la receptie pe data stabilita se considera ca comanda executata. Nu raspundem pentru intirzierea comenzii sau imposibilitatea livrarii ca urmare a adresei gresite a hotelului, sau a plecarii mai devreme a destinatarului din hotel, shimbarii numarului apartamentelor etc.

4.4. Exactitatea livrarii depinde de datele despre destinatar, pe care D-voastra ni le puneti la dispozitie. Deacea, va rugam sa indepliniti atent ancheta, si daca este nevoie sa mentionati in comentariile comenzii datele specifice (codul de la usa scarii, in care departament lucreaza etc.)

4.5. Fiecare cumparator trebuie sa indice adresa exacta a destinatarului. In cazul oferirii de date gresite sau necomplete, necesare pentru executarea livrarii, lipsa destinatarului la adresa indicata pe parcursul zilei de livrare, magazinul va depune tot efortul pentru ca destinatarul sa primeasca totusi florile, insa magazinul nu poate sa-l "urmareasca" daca acesta lipseste la adresa indicata. Informatia de baza in executarea comenzii este adresa destinatarului. Livrarea se considera executata in momentul livrarii pe adresa indicata. Daca destinatarul nu mai locuieste, nu lucreaza, se afla in concediu, etc. – comanda se considera executata.

4.6. Daca destinatarul refuza sa primeasca florile, din orice motiv, livrarea se considera executata.

4.7. In cazul anularii comenzii (nu mai mult de 24 ore) garantam returnarea banilor achitati. Taxa bancara va fi dedusa din suma returnata.

4.8. Daca clientul, nu este multumit cu executarea comenzii sau cu calitatea produselor livrate: va rugam sa va adresati in termen de 24 ore din momentul livrarii. Florile sunt un produs usor alterabil si nu vom fi in stare sa inlocuim produsul sau sa returnam suma achitata, daca nu vom fi informati la timp despre aceata problema. In cazul neindeplinirii comenzii, corect perfectate si achitate, din vina serviciului Flowers® Moldova este garantata returnarea in totalitate a sumei achitate.

5.1. Flowers® Moldova se obliga sa ofere cumparatorului serviciile sale in coformitate cu conditiile date.

6.1. Cumparatorul se obliga de sinestatator si corect sa completeze forma de inregistrare a comenzii.

6.2. Cumparatorul se obliga in momentul oferirii informatiilor necesare executarii comenzii sa respecte normele legislatiei in vigoare. (Exemplu: de nu folosit in textul felicitarii lexica nenormativa, sa nu foloseasca serviciile magazinului ca mita, sa nu foloseasca lucratorii serviciului de livrare pentru patrunderea in locuri cu acces interzis si alte incalcari.

6.3. Cumparatorul se obliga sa achite serviciile magazinului conform conditiilor de pe sait.

7.1. Achitarea serviciilor se efectueaza de cumparator in avans in marime de 100% (o suta procente) din costul serviciilor alese, prin orice mijloc ales din rubrica “Mod de plata” de pe sait.

8.1. Flowers® Moldova nu poarta nici o raspundere pentru: a) orice actiune sau inactiune, ca urmare directa sau indirecta din partea unei persoane terte; b) careva perderi indirecte sau cistiguri perdute de cumparator sau alte persoane terte, indiferent de faptul daca putea sa anticipeze astfel de perderi sau nu; c) utilizarea (imposibilitatea utilizarii) si careva urmari a utilizarii (imposibilitatea utilizarii) de catre cumparator a modului de plata ales.

8.2. Raspunderea Flowers® Moldova in urma pretentiilor asupra serviciilor sau indeplinirii lor se limiteaza doar la suma achitata de cumparator.

8.3. Ne intrind in contradictie cu stipularile de mai sus, magazinul se elibereaza de raspundere in cazul neindeplinirii conditiilor date, daca aceasta survine ca urmare a fors-major, inclusiv actiunile organelor de stat,incendiu, inundatii, cutremur de pamint, alte calamitati naturale, lipsa energiei electrice, lucrul instabil a retelelor de calculator, greve, si alte cazuri, ne incluse in lista, ce pot influenta asupra executarii comenzii.

9.1. Cumparatorul poarta raspundere pentru: а) respectarea legii, alte actiuni indeplinite de el in calitate de cumparator; b) exactitatea datelor oferite la momentul inregistrarii comenzii.

9.2. In cazul incalcarii de catre cumparator a conditiilor date, Magazinul are drepul sa opresca indeplinirea serviciilor, pina la inlaturarea incalcarilor si compensarea daunelor suportate de magazin in urma acestora sau sa rezilieze intelegerea de prestare a serviciilor informind despre aceasta cumparatorul pe adresa electronica oferita de cumparator la perfectarea comenzii.