Нужна помощь? +373 22 808-118
Ваш заказ на сумму 0.00 USD

Сроки и условия

Доставка в Кишиневе:
• Доставка по Кишиневу осуществляется с 9:00 до 18:00.
• Вы можете выбрать желаемый интервал времени доставки.
• Минимальная сумма заказа 350 MDL.
• Доставка бесплатная.
• Перед доставкой мы можем связаться с получателем.
• Если Вы указываете только домашний номер телефона, либо вам не известен адрес доставки, то мы звоним получателю, представляемся курьерской службой и говорим, что везем корреспонденцию. Статус сюрприза будет сохранен.
• Вы можете заказать букет, даже если не знаете адреса доставки.
• Нашим курьером букет вручается в том оформлении, как он был заказан.
• К букету может быть добавлена открытка с Вашим текстом - это бесплатно.
• После доставки Вы получаете подтверждение на e-mail или sms на Ваш номер телефона.
• Можно сделать фото вручения, если получатель даст свое согласие.

Доставка по Молдове:
• Доставка осуществляется с 11:00 до 18:00.
• Выбрать желаемое время доставки нет возможности. Букет будет доставлен в течение дня.
• Минимальная сумма заказа 350 MDL.
• Доставляем по всей Молдове (1681 населенный пункт).
• Перед доставкой мы связываемся с получателем чтобы уточнить удобное время доставки.
• Вы можете заказать букет, даже если не знаете адреса доставки. Главное знать населенный пункт и номер телефона получателя.
• Букет будет упакован в фирменную коробку для сохранности в пути от деформаций и перепадов температур.
• К букету может быть добавлена открытка с Вашим текстом - это бесплатно.
• После доставки Вы получаете подтверждение на e-mail или sms на Ваш номер телефона.
• Фотографию и видео вручения не делаем (можно сфотографировать букет до доставки).

Договор оферты

1.1. Обязательным условием оказания Услуг Flowers® Moldova является принятие, соблюдение и применение к отношениям сторон требований и положений, определенных Flowers® Moldova.

2.1. Услуги оказываются только в отношении Заказа

2.2. Услуга "изготовление и доставка цветочной композиции, продажа и доставка сопутствующего товара"  полностью оплачена Покупателем на условиях предоплаты.


3.1. Приведённые примеры работ на сайте являются исключительно возможными вариантами исполнения работы. Каждая изготавливаемая Флористом работа является индивидуальной и может отличаться упаковкой, внешним видом, размером и прочими внешними данными. Также возможны замены по количеству, ассортименту и составу цветов и равнозначные замены, в зависимости от сезонности, наличия цветов и т.п. факторов. Цветы - сезонная продукция, и не всегда любой цветок есть в наличии в магазине. Flowers® Moldova не может гарантировать постоянное наличие тех или иных цветов в магазине, особенно если Заказ Услуги является срочным. Итоговое исполнение Услуги может отличаться от иллюстрации на сайте Flowers® Moldova в сети интернет. Тем не менее, каждая цветочная работа составлена из свежих цветов именно под Ваш Заказ и Flowers® Moldova предпринимает все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на сайте Flowers® Moldova.

4.1. Заказ выполняется в течениe 24 часов. Также предусмотрена срочная доставка в пределах г.Кишинев в течение 3 часов после оплаты заказа.

4.2.На сегодняшний день доставка цветов и подарков осуществляется во все населенные пункты Республики Молдова. Доставка цветов осуществляется только при условии, что сумма заказа составляет более 350 лей. Если заказ составляет менее этой суммы, то доставка не осуществляется и Заказ не может быть оформлен.

4.3. При заказе Услуги с доставкой в гостиницы, кемпинги и т.п. Покупатель обязательно указывает  номер апартаментов и имя, под которым Получатель зарегистрирован в отеле (или несколько гостей, например: группа, господин и госпожа и т.д.). Заказ может быть доставлен только в приемный пункт отеля (рецепшн). При Заказе в отель, доставка Заказа на рецепшн отеля в указанную дату является доставкой Заказа, т.к. многие отели не пускают службы доставки далее рецепшна, дальнейшее движение Заказа до Получателя зависит от отеля и наличия Получателя в указанном отеле. Мы не несем ответственности за опоздание с доставкой заказа или невозможность его доставки из-за неверного, ошибочного или неполного адреса отеля, а также за более ранний отъезд Получателя из отеля, замены номера в указанном отеле и прочих факторов. Заказ считается доставленным в момент попадания в указанную дату в рецепшн отеля с указанием ФИО и номера комнаты Получателя, указанные Покупателем.

4.4. Точность доставки зависит от всех данных, которые Вы предоставляете о получателе подарка. Поэтому, мы просим Вас аккуратно заполнять эти графы, и если необходимо в комментарии к заказу укажите специфические данные о доставке (код замка двери в подъезде, в каком отделе работает, если на крупном предприятии).

4.5. Каждый Покупатель должен указать точный адрес Получателя. В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия Получателя по указанному адресу в течение даты доставки и т.п., Flowers® Moldova прилагает достаточные усилия, чтобы Получатель всё же получил цветы, но Flowers® Moldova не может "ловить" Получателя, при его отсутствии по указанному адресу. Основополагающими данными для исполнения Услуги является адрес Получателя. Доставка считается осуществлённой при доставке цветов по указанному адресу. Если Получатель переехал, не живёт, не работает, в отпуске, в командировке и т.п. - Услуга считается оказанной.

4.6. Если Получатель отказывается принять цветы по любой причине, Услуга считается оказанной.

4.7. В случае отмены заказа (более, чем за 1 сутки) мы гарантируем возврат средств оплаченных по заявке. Из суммы подлежащей возврату удерживаются банковские расходы.

4.8. Если Получатель, по какой-либо причине не удовлетворен выполнением заказа или качеством доставленного букета: пожалуйста, обратитесь не позднее 24 часов с момента доставки, в службу поддержки. Цветы являются скоропортящимся товаром и мы не сможем предложить Вам замену или возместить оплату, если Вы нас своевременно не уведомите о данной проблеме. В случае невыполнения своевременно оформленного и оплаченного заказа по вине службы Flowers® Moldova гарантируется возврат средств, в полном объёме.

5.1. Flowers® Moldova обязуется оказать Покупателю Услуги "изготовление и доставка цветочной композиции, продажа и доставка сопутствующего товара" в соответствии с данными условиями.

6.1. Покупатель обязуется самостоятельно и достоверно заполнить все необходимые поля формы заказа Услуги.

6.2. Покупатель обязуется при подготовке, создании, изменении данных для оказания Услуги соблюдать все применимые нормы и требования действующего законодательства. (Примеры: не использовать в тексте открытки ненормативную лексику, не использовать Услугу в качестве взятки, не использовать сотрудников службы доставки для проникновения на заведомо закрытые территории и иные нарушения закона)

6.3. Покупатель обязуется оплатить Услуги Flowers® Moldova в соответствии с данными условиями.

7.1. Оплата Услуг производится Покупателем авансовым платежом в размере 100% (Ста процентов) от стоимости выбранных Услуг, любым из способов выбранным в разделе Оплата на сайте.

8.1. Flowers® Moldova ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности за: а) какие-либо действия/ бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон; б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Магазин предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Услуг

8.2. Совокупная ответственность Flowers® Moldova по любому иску или претензии в отношении услуг или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного магазину покупателем.

8.3. Не вступая в противоречие с указанным выше, Flowers® Moldova освобождается от ответственности за нарушение условий выполнения услуг, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение магазином услуг и неподконтрольные магазину.

9.1. Покупатель несет всю ответственность за: а) соблюдение всех требований законодательства, иные действия, осуществляемые им в качестве Покупателя; б) достоверность сведений, указанных им при регистрации в качестве пользователя услуги, и достоверность гарантий и заверений покупателя.

9.2. В случае нарушения Покупателем данных условий Flowers® Moldova вправе приостановить оказание Услуги до момента устранения Покупателем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Flowers® Moldova таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Соглашение о предоставление услуг с направлением соответствующего уведомления Покупателю по адресу электронной почты Покупателя, указанному при оформлении Заказа.